Cargo: Analista de Suporte ao Cliente (Área Educacional) – Rio de Janeiro (RJ)
Empresa: IntegraRH
Descrição da vaga: Breve descrição sobre a empresa: Centro médico educacional e tradicional de medicina chinesa com atendimento clínico, cursos, treinamentos e capacitação para profissionais e alunos da área da saúde.Atividades:
- Realizar o atendimento aos clientes através dos canais de atendimento remotos;
- Esclarecer dúvidas prezando o sucesso do cliente na plataforma de ensino;
- Fornecer orientações sobre a plataforma, aulas, agendamentos de aulas online, pagamentos entre outras dúvidas diversas;
- Realizar a integração do aluno na plataforma;
- Auxiliar o aluno em relação ao agendamento de aulas online;
- Diagnosticar os problemas e executar os procedimentos necessários para solucionar os problemas;
- Auxiliar no atendimento ao cliente durante a semana de lançamento, afim de finalizar as vendas e/ou recuperar vendas pendentes (no carrinho);
- Encaminhar a demanda do cliente para os demais responsáveis e/ou áreas da empresa, caso necessário;
- Registrar demandas, pedidos de suporte e sugestões;
- Favorecer o sucesso do cliente mediante o serviço prestado, auxiliando na manutenção do seu engajamento e/ou retenção;
- Identificar tendências e problemas comuns.
Isso pode ajudar a empresa a melhorar o infoproduto, o suporte e o atendimento ao cliente; - Entre outras atividades pertinentes à função.
Requisitos:
- Experiência na função, com vivência em rotinas de atendimento ao cliente através de canais de atendimento remoto,, preferencialmente em operações de infoprodutos.
- Familiaridade com informática, Pacote Office e sistemas, preferencialmente, sites de e-commerce.
Diferenciais da vaga e/ou empresa:
- Empresa em fase de expansão, com ambiente humanizado e colaborativo;
- Possibilidade de crescimento profissional.
Benefícios
Vale Alimentação,Vale Transporte
Local: Rio de Janeiro – RJ
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