Cargo: Analista de Sucesso do Cliente (Customer Success) Rio de Janeiro – RJ
Empresa: Integrarh consultoria
Descrição da vaga: Centro Educacional e Médico fundado em 2001 com cerca de 1.
600 profissionais formado.
Atividades: Realizar o processo de onboarding, auxiliando o cliente a começar a utilizar o produto de forma eficiente.
Manter contato proativo com clientes para garantir engajamento e satisfação contínua.
Monitorar indicadores de uso, engajamento e satisfação dos cliente.
Identificar possíveis clientes em risco de churn (cancelamento) e agir preventivamente.
Identificar oportunidades de upsell e cross-sell para expandir a relação com o cliente.
Realizar pesquisas de satisfação e NPS para medir a percepção do cliente.
Coletar e compartilhar feedbacks dos clientes com outras áreas da empresa para melhorias no produto/serviço.
Entre outras atividades pertinentes a função.
Requisitos: Necessário experiência na função/Sucesso do Cliente com atendimento/acompanhamento de toda jornada/experiência do cliente com os produtos/serviços da empresa, especialmente tendo atuado com infoprodutos ou cursos em gera.
Familiaridade com plataformas de cursos on line, Google Drive, Zoom, Excel, etc.
Diferencial da vaga: Experiencia em lançamentos digitai.
Empresa com ambiente sofisticado e cultura jovem.
Plano de carreira e crescimento profissional.
Grande possibilidade de aprendizagem e desenvolvimento na área digital, empresa oferece cursos/aperfeiçoamentos técnicos constantemente.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de customerEmpresa:Integrarh consultoriaAtua com recrutamento e seleção.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção
(BI)
Local: Rio de Janeiro – RJ
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