Vagas do Rio – Analista de Marketing Pl

Cargo: Analista de Marketing Pl

Empresa: FRESCATTO

Descrição da vaga: Somos uma empresa do ramo de pescados e frutos do mar com uma história de mais de 80 anos, sendo reconhecida no mercado nacional e internacional.

Somos um time de mais de 1.000 colaboradores, levando o melhor em pescados para mesas de todo o mundo.

Venha fazer parte do nosso Cardume! RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES •

Recepção, análise e encerramento de solicitações, reclamações, dúvidas de clientes; •

Elaboração de relatório de atendimento/SAC; •

Abertura, análise e fechamento de fichas de atendimentos; •

Atuação em canais variados de atendimento: telefone, whatsApp, email, Reclame Aqui ou outros; •

Apoio à equipe de Redes Sociais na devolutiva de demandas; •

Interação com a Área da Qualidade no tratamento das demandas; •

Auxílio as outras áreas da empresa quanto aos assuntos e rotinas do SAC, como envio de produtos para reposição, trocas ou reembolsos; •

Manter registros detalhados das interações com clientes, documentando informações relevantes e as ações tomadas no sistema de CRM da empresa.

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Colaborar com outros departamentos, quando necessário, para garantir que os problemas dos clientes sejam resolvidos de maneira adequada e eficiente.

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Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento via chat e telefone, sugerindo alterações para aumentar a eficiência e a satisfação do cliente.

•

Participar de treinamentos e reuniões de equipe para manter-se atualizado sobre os produtos, serviços e políticas da empresa.

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Seguir as políticas e procedimentos da empresa, garantindo a conformidade com os padrões de atendimento ao cliente.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES •

Formação em Comunicação Social, Publicidade e Propaganda ou áreas afins; •

Conhecimento pacote Office; •

Experiência com Atendimento ao Cliente; •

Conhecimento em técnicas de comunicação e relacionamento interpessoal; •

Conhecimento em ferramentas de CRM.

A Frescatto valoriza e fomenta a diversidade, abrindo oportunidades para todos com igualdade.

PACOTE DE REMUNERAÇÃO & BENEFICIOS •

Horário de trabalho das 08:12 às 18:00 ; •

Aux.

Combustível; •

Vale-transporte; •

Restaurante no local (Café da manhã, almoço, café da tarde); •

Plano de Saúde 100% custeado pela empresa (após 3 meses); •

Assistência Odontológica; •

Seguro de vida ; •

Bônus anual atrelado ao desempenho; •

Descontos em Instituições de Ensino e Idiomas; •

Descontos e promoções em nossos produtos; •

Empréstimo consignado; •

Day Off (folga no aniversário).

• Local de trabalho: Duque de Caxias, RJ
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Marketing – Marketing
• Nível hierárquico: Analista

VALORIZADOTempo de experiência: Entre 3 e 5 anosEscolaridade Mínima: Ensino SuperiorEfetivo – CLT

Local: Duque de Caxias – RJ

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