Cargo: Analista de Produto (Serviços) e Backoffice Comercial Rio de Janeiro
Empresa: Real expresso
Descrição da vaga: Responsabilidades e Atribuições: Digitalização e Automação de Processos: Propor e implementar ferramentas digitais para substituir processos manuais e reduzir a dependência de planilhas.
Estruturar processos do backoffice comercial utilizando softwares modernos de gestão e automação (como monday.
com , Asana, ClickUp ou similares).
Criar e gerenciar fluxogramas e manuais padronizados para processos operacionais e comerciais utilizando ferramentas como Bizagi, Lucidchart ou equivalentes.
Gestão de Backoffice Comercial: Gerenciar, controlar e automatizar o fluxo de comissões das agências, garantindo transparência e eficiência no pagamento.
Revisar e aprimorar os processos relacionados ao controle de extravios de bagagem, com foco em digitalização e experiência do cliente.
Desenvolver relatórios e indicadores automatizados para acompanhar o desempenho comercial e de atendimento.
Elaborar ações de Melhoria na Prestação de Serviços.
Colaborar com equipes de operações para identificar e propor melhorias no atendimento ao cliente, desde o embarque até a experiência pós-venda.
Implantar soluções inovadoras para vendas e atendimento em rodoviárias, como terminais de autoatendimento e integrações digitais que agilizem o fluxo de clientes.
Apresentação de Indicadores e Materiais Estratégicos.
Produzir relatórios e dashboards em ferramentas de BI (como Power BI, Tableau ou Looker), com foco em visualizações claras e insights acionáveis.
Desenvolver apresentações estratégicas de alta qualidade e impacto visual para a diretoria e acionistas, utilizando ferramentas como Canva ou PowerPoint avançado.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de ProdutoEmpresa:Real expressoTransporte rodoviário interestadual de passageiros.Ramo:Transportes
(BB)
Local: Rio de Janeiro – RJ
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