Cargo: Supervisor de Serviços — Controle de Pragas Urbanas- Rio de Janeiro/ RJ
Empresa: Manpower
Descrição da vaga: Atividades do Cargo •
Você será responsável por supervisionar, acompanhar e controlar os serviços de controle de pragas urbanas realizados pelos técnicos de serviços de sua equipe dentro dos clientes; •
Treinar e orientar, permanentemente, os técnicos de sua equipe conforme as boas práticas e protocolos estabelecidos para realizar o melhor atendimento aos clientes; •
Realizar análises dos relatórios de visitas e de amostragens emitidos pela sua equipe; •
Elaborar planos de ação e procedimentos para implantação, modificação, ampliação e/ou redução do escopo de serviços nos clientes, adequando a operação ao serviço contratado pelo cliente; •
Visitar cada um dos clientes em sua área de atuação, mantendo contato e um bom relacionamento com os clientes e prepostos envolvidos direta ou indiretamente com nosso serviço; •
Sair a campo, pelo menos uma vez por mês, com cada membro de sua equipe, verificando se os atendimentos e protocolos estão sendo aplicados corretamente; •
Orientar e suportar a sua equipe na elaboração da agenda de serviços, minimizando deslocamentos excessivos e conflitos entre rotas; •
Conferir o controle de volume dos produtos utilizados nas operações dos clientes, verificando o estoque e solicitando a compra quando necessário; •
Conferir o estado de conservação dos equipamentos, veículos e celulares da sua equipe, tomando as ações necessárias relativas a manutenções e trocas; •
Identificar oportunidades de novos negócios, nos próprios clientes como em outros que estejam localizados dentro da sua rota e compartilhar com o time de vendas; •
Identificar e propor novas soluções para agregar valor ao cliente; •
Supervisionar e controlar as tarefas administrativas como controle de jornada de trabalho, férias, desligamentos, seleção de candidatos, carreira, processos no sistema, e-mails e dúvidas dos colaboradores.
Requisitos e qualificações · Você deverá possuir Ensino Médio Completo e é desejável possuir Graduação ou Formação Técnica completa; · Experiência com Gestão de Serviços em operações de clientes; · Imprescindível experiência com gestão e treinamento de equipes operacionais; · Necessário experiência com Pacote Office (Excel, Word e Outlook), ferramentas de informática, aplicativos de celular e sistemas internos; · Carteira de Habilitação Categoria B válida e ativa por no mínimo 2 anos, além de habilidades na condução de veículos; · Disponibilidade de horário e para viagens; · Boa comunicação; Diferenciais · Capacidade de entrega consistente de metas e resultados; · Experiência com atendimento ao cliente e resolução de conflitos; · Planejamento, organização e disciplina; · Habilidades com ferramentas de informática.
- Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJ
- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
- Jornada: Período Integral
- Área e especialização profissional: Meio Ambiente, Ecologia – Saneamento Ambiental
- Nível hierárquico: Supervisor
Escolaridade Mínima: Curso TécnicoHabilitação para dirigir: BEfetivo – CLT
Local: Rio de Janeiro – RJ
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